إجابات للأسئلة التي يطرحها كل مشترٍ.

الدفع كاملاً عند الإتمام. تتولى Stripe عملية الدفع — Klarna و Affirm و Afterpay و Apple Pay و Google Pay والبطاقات الرئيسية متاحة، وتختلف الخيارات حسب المنطقة. طلبات الجملة والوكلاء تسير بنظام 50% دفعة مقدّمة / 50% قبل الشحن — انظروا صفحة الجملة.

نعم، قبل بدء الإنتاج (عادةً خلال أول 3 أيام من الطلب). بعد دخول الوحدة لطابور الإنتاج، يصبح الطلب غير قابل للاسترداد باستثناء العيوب المغطّاة بالضمان. سيؤكّد لكم مختصّ NÖR موعد بدء الإنتاج عند الطلب.

نعم. استرداد كامل إذا ألغيتم قبل بدء الإنتاج (عادةً خلال أول 3 أيام). بعد ذلك يكون الدفع غير قابل للاسترداد باستثناء العيوب المغطّاة بالضمان، لأن المواد حُجزت لطلبكم.

بعملة منطقتكم — USD، CAD، GBP، EUR، AUD، NZD، SGD، AED. لـ NÖR كيان بيع مسجّل في كل سوق، فالفاتورة والإيصال يصدران من الكيان المحلي.

30–40 يوماً لحمّامات الثلج وأحواض الغمر البارد والمبرّدات. 60–70 يوماً للساونا والعلاج بالتبريد وغرف الأكسجين. نُرسل لكم تحديثات بالصور في منتصف الإنتاج لتروا تقدّم وحدتكم.

أنتم — أو المُركّب/الكهربائي المحلي لديكم. NÖR تصنع وتشحن؛ ليس لدينا فريق تركيب ميداني. نُوفّر وثائق التركيب ودليلاً كهربائياً ودعماً عن بُعد طوال الوقت. معظم حمّامات الثلج وأحواض الغمر تعمل بمجرّد التوصيل بعد وضعها في مكانها. الساونا والعلاج بالتبريد وغرف الأكسجين تحتاج عادةً لكهربائي محلي للتوصيل.

نعم. راسلوا team@norplunge.com بمخطّط الموقع والمخطّط الكهربائي وسنؤكّد لكم المساحة والقدرة الكهربائية والتهوية وإمكانية الوصول للموديل الذي تفكّرون فيه. مجاناً.

شحن مُتتبَّع مجاني إلى عنوانكم، وجدولة استباقية، وتتبّع لحظي، ومجموعة فيديوهات لفتح العبوة والإعداد ترافق كل وحدة. مختصّ NÖR متاح على الهاتف يوم التركيب لأيّ استفسار.

تغطية متعدّدة المستويات حسب المكوّن — عادةً 3 سنوات على الحوض/الهيكل/الكابينة، وسنتان على المبرّد/التسخين/الكهرباء، وسنة واحدة على لمسات الخشب والمظهر. الجدول الكامل في صفحة الضمان.

Email team@norplunge.com with your serial number (it's on the QC dossier we sent you). Most issues resolve via phone or video diagnostic. If a part needs replacing, we ship it factory-direct — the part itself is free under warranty, you cover the shipping at cost. For hands-on work you hire a local general contractor or electrician; we guide them remotely with the install booklet and technical drawings.

You hire a local general contractor, electrician, or qualified tradesperson — labor is contracted and paid directly between you and them. NÖR does not perform on-site work. We supply the install booklet, technical drawings, replacement parts, and remote video guidance so your tradesperson has everything they need.

حمّامات الثلج أكبر مقاساً ومُصمَّمة لشخص أو شخصين مع إمكانية إضافة المبرّد (Haven وArctic Ice Bath وNordic Barrel). أحواض الغمر البارد بمقاس شخص واحد بالغ (The Cold Plunge وPolar Tub). جميعها تستخدم بطانة من الفولاذ 316L بدرجة بحرية.

حوض Haven Ice Bath يصل مع مبرّد Ultra Max مدمج. أحواض The Cold Plunge وPolar Tub وArctic Ice Bath وNordic Barrel سلبية — أضيفوا Arctic Chiller منفصلاً للحفاظ على درجة حرارة دقيقة على مدار الساعة، أو استخدموا الثلج.

لا. ساوناتنا جافة — لا تحتاج لتوصيلات سباكة. تحتاج لتوصيل كهربائي 240 فولت (أو 110 فولت لـ Nordic Sauna وهو موديل بالأشعّة تحت الحمراء البعيدة) وتهوية مناسبة.

لا. كلاهما معدّات تعافٍ يستخدمها الرياضيون والمهتمّون بصحّة الجسم والمراكز الصحية. ليست مُسوّقة للاستخدام السريري أو الطبي. استشيروا طبيبكم دائماً إن كانت لديكم حالة صحية.

الولايات المتحدة وكندا والمملكة المتحدة والاتحاد الأوروبي والنرويج وأستراليا ونيوزيلندا وسنغافورة والإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية (عبر موزّع معتمد). كل وحدة تُشحن مع الاعتمادات المطلوبة في سوق الوجهة — UL/ETL، CE، UKCA، SAA/RCM، علامة EMA للأمان، أو ESMA.

نعم، في كل دولة نشحن إليها. كل وحدة NÖR تحمل علامة الاعتماد الكهربائي المطلوبة للبيع القانوني وخدمة الضمان في سوق الوجهة. علامة الاعتماد لمنطقتكم مذكورة على صفحة كل منتج.

بتصميم من النرويج، ومصنوعة في منشأة الإنتاج الخاصة بنا — عقد كامل من الإنتاج المُعتمَد لأسواق الولايات المتحدة وبريطانيا وأوروبا وأستراليا. نُصمّم كل وحدة، ونُجري ضمان الجودة داخلياً، ونعتمدها قبل الشحن. NÖR هي المُصنّع، وليست موزّعاً أو وسيطاً.