Respuestas a las preguntas que todo comprador hace.

Pago completo en el checkout. Stripe gestiona el pago — Klarna, Affirm, Afterpay, Apple Pay, Google Pay y las principales tarjetas, según la región. Los pedidos mayoristas y de distribuidores van a 50% de adelanto / 50% antes del envío — consulta la página Mayoristas.

Sí, antes de iniciar la producción (normalmente dentro de los primeros 3 días tras el pedido). Una vez tu unidad entra en la cola de producción, el pedido deja de ser reembolsable salvo defectos cubiertos por garantía. Tu especialista NÖR confirmará la fecha de inicio de producción al hacer el pedido.

Sí. Reembolso completo si cancelas antes de iniciar la producción (normalmente dentro de los primeros 3 días). Después de eso, el pago no es reembolsable salvo defectos cubiertos por garantía, porque los materiales han sido reservados para tu fabricación.

La moneda de tu región — USD, CAD, GBP, EUR, AUD, NZD, SGD, AED. NÖR tiene una entidad de venta registrada en cada mercado, así que tu factura y recibo vienen de la entidad local.

30–40 días para baños de hielo, cold plunges y enfriadores. 60–70 días para saunas, crioterapia y cámaras hiperbáricas. Enviamos fotos en mitad de producción para que veas dónde está tu unidad.

Tú mismo — o tu instalador/electricista local. NÖR fabrica y envía; no operamos una flota de instalación. Proporcionamos documentación de instalación, una guía eléctrica y soporte remoto. La mayoría de baños de hielo y cold plunges son enchufar y usar una vez colocados. Saunas, crioterapia y cámaras hiperbáricas normalmente necesitan un electricista local para la conexión.

Sí. Envía un correo a team@norplunge.com con tu plano y plan eléctrico y confirmaremos espacio, capacidad eléctrica, ventilación y acceso para el modelo que consideres. Sin coste.

Envío rastreado gratuito a tu dirección, programación proactiva, seguimiento en tiempo real y un kit de vídeo de desempaquetado e instalación con cada unidad. Tu especialista NÖR está al teléfono durante el día de instalación para cualquier pregunta.

Cobertura multinivel por componente — normalmente 3 años en cuba/marco/mueble, 2 años en enfriador/calefacción/eléctrico y 1 año en acabado de madera y estética. Tabla completa en la página Garantía.

Email team@norplunge.com with your serial number (it's on the QC dossier we sent you). Most issues resolve via phone or video diagnostic. If a part needs replacing, we ship it factory-direct — the part itself is free under warranty, you cover the shipping at cost. For hands-on work you hire a local general contractor or electrician; we guide them remotely with the install booklet and technical drawings.

You hire a local general contractor, electrician, or qualified tradesperson — labor is contracted and paid directly between you and them. NÖR does not perform on-site work. We supply the install booklet, technical drawings, replacement parts, and remote video guidance so your tradesperson has everything they need.

Los baños de hielo son más grandes y están diseñados para 1–2 personas con integración opcional de enfriador (Haven, Arctic Ice Bath, Nordic Barrel). Los cold plunges son del tamaño para un adulto (The Cold Plunge, Polar Tub). Todos usan interior de acero inoxidable 316L de grado marino.

El Haven Ice Bath se entrega con enfriador Ultra Max integrado. The Cold Plunge, Polar Tub, Arctic Ice Bath y Nordic Barrel son pasivos — añade el Arctic Chiller aparte para mantener una temperatura precisa 24/7, o usa hielo.

No. Nuestras saunas son secas — sin fontanería. Necesitan una conexión eléctrica de 240V (o 110V para la Nordic Sauna, modelo de infrarrojo lejano) y ventilación adecuada.

No. Ambos son equipos de recuperación usados por atletas, biohackers y centros de bienestar. No se comercializan para uso clínico o médico. Consulta siempre a un médico si tienes alguna condición de salud.

Estados Unidos, Canadá, Reino Unido, Unión Europea, Noruega, Australia, Nueva Zelanda, Singapur, Emiratos Árabes Unidos y Arabia Saudí (vía distribuidor autorizado). Cada unidad se envía con las certificaciones requeridas por su mercado — UL/ETL, CE, UKCA, SAA/RCM, EMA Safety Mark o ESMA.

Sí, en cada país al que enviamos. Cada unidad NÖR lleva la marca de certificación eléctrica requerida para venta legal y servicio de garantía en su mercado. La marca de certificación para tu región está indicada en cada página de producto.

Diseñados en Noruega y fabricados en nuestra propia planta — una década de producción certificada para los mercados de EE. UU., Reino Unido, UE y Australia. Diseñamos cada unidad, hacemos QA internamente y validamos cada una antes de enviarla. NÖR es el fabricante, no un revendedor ni distribuidor.