Risposte alle domande che ogni acquirente si pone.

Pagamento intero alla cassa. Stripe gestisce il pagamento — Klarna, Affirm, Afterpay, Apple Pay, Google Pay e le principali carte, con opzioni che variano per regione. Gli ordini all'ingrosso e dei rivenditori seguono uno schema 50% acconto / 50% prima della spedizione — vedi la pagina Grossisti.

Sì, prima dell'inizio della produzione (di solito entro i primi 3 giorni dall'ordine). Quando la tua unità entra in coda di produzione, l'ordine non è più rimborsabile salvo difetti coperti da garanzia. Il tuo specialista NÖR confermerà la data di inizio della produzione al momento dell'ordine.

Sì. Rimborso completo se annulli prima dell'inizio della produzione (di solito entro i primi 3 giorni). Dopo, il pagamento non è rimborsabile salvo difetti coperti da garanzia, perché i materiali sono stati riservati alla tua produzione.

La valuta della tua regione — USD, CAD, GBP, EUR, AUD, NZD, SGD, AED. NÖR ha un'entità di vendita registrata in ogni mercato, quindi fattura e ricevuta arrivano dall'entità locale.

30–40 giorni per vasche di ghiaccio, cold plunge e refrigeratori. 60–70 giorni per saune, crioterapia e camere iperbariche. Inviamo foto a metà produzione per mostrarti a che punto è la tua unità.

Tu — o il tuo installatore/elettricista locale. NÖR costruisce e spedisce; non gestiamo una flotta di installazione. Forniamo documentazione, guida elettrica e supporto remoto. La maggior parte di vasche di ghiaccio e cold plunge sono plug-and-play una volta posizionate. Saune, crioterapia e camere iperbariche di solito richiedono un elettricista locale per il collegamento.

Sì. Scrivi a team@norplunge.com con la tua planimetria e schema elettrico e confermeremo spazi, capacità elettrica, ventilazione e accesso per il modello che stai valutando. Senza costi.

Spedizione tracciata gratuita al tuo indirizzo, pianificazione proattiva, tracciamento in tempo reale e un kit video di unboxing e installazione spedito con ogni unità. Il tuo specialista NÖR è al telefono il giorno dell'installazione per qualsiasi domanda.

Copertura multilivello per componente — di solito 3 anni su vasca/telaio/mobile, 2 anni su refrigeratore/riscaldamento/elettrico e 1 anno su finitura legno ed estetica. Tabella completa sulla pagina Garanzia.

Email team@norplunge.com with your serial number (it's on the QC dossier we sent you). Most issues resolve via phone or video diagnostic. If a part needs replacing, we ship it factory-direct — the part itself is free under warranty, you cover the shipping at cost. For hands-on work you hire a local general contractor or electrician; we guide them remotely with the install booklet and technical drawings.

You hire a local general contractor, electrician, or qualified tradesperson — labor is contracted and paid directly between you and them. NÖR does not perform on-site work. We supply the install booklet, technical drawings, replacement parts, and remote video guidance so your tradesperson has everything they need.

Le vasche di ghiaccio sono più grandi e progettate per 1–2 persone con integrazione opzionale del refrigeratore (Haven, Arctic Ice Bath, Nordic Barrel). I cold plunge sono dimensionati per un adulto (The Cold Plunge, Polar Tub). Tutti usano interni in acciaio inox 316L di grado marino.

L'Haven Ice Bath è fornito con refrigeratore Ultra Max integrato. The Cold Plunge, Polar Tub, Arctic Ice Bath e Nordic Barrel sono passivi — aggiungi l'Arctic Chiller separatamente per mantenere una temperatura precisa 24/7, o usa ghiaccio.

No. Le nostre saune sono secche — nessun impianto idraulico richiesto. Servono una connessione elettrica 240V (o 110V per la Nordic Sauna, modello a infrarossi lontani) e ventilazione adeguata.

No. Entrambi sono attrezzature di recupero usate da atleti, biohacker e centri di benessere. Non sono commercializzati per uso clinico o medico. Consulta sempre un medico se hai una condizione di salute.

Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Unione Europea, Norvegia, Australia, Nuova Zelanda, Singapore, Emirati Arabi Uniti e Arabia Saudita (tramite distributore autorizzato). Ogni unità viene spedita con le certificazioni richieste dal mercato di destinazione — UL/ETL, CE, UKCA, SAA/RCM, EMA Safety Mark o ESMA.

Sì, in ogni paese in cui spediamo. Ogni unità NÖR porta il marchio di certificazione elettrica richiesto per la vendita legale e l'assistenza in garanzia nel suo mercato. Il marchio per la tua regione è indicato su ogni pagina prodotto.

Progettati in Norvegia e costruiti nel nostro stesso impianto produttivo — un decennio di produzione certificata per i mercati di USA, Regno Unito, UE e Australia. Progettiamo ogni unità, facciamo QA in casa e approviamo ogni pezzo prima della spedizione. NÖR è il produttore, non un rivenditore o distributore.